返回列表发布时间:2023/5/23 10:37:46
今年4月份的一天,一个有关榴莲和鞋子的温馨小故事,在济南市历下区洪山路的银座超市花园店发生了。
门店当时刚刚焕新开业,店内的榴莲在做活动。“19.9元一斤,比外面市场上便宜,因此很多顾客甚至水果商贩都赶来购买。”店长杨功召记得很清楚,4月21日下午,有两位女孩慕名赶来购买,但因为实在太畅销,她们来的时候已经售罄了。
杨功召听说,她们是从济南大西边特意赶来的,辛辛苦苦跑过来却空手而归。作为店长的他不忍心看到顾客失望地离开,于是便叫店员留下了她们的地址和电话,表示第二天将榴莲免费送过去。
杨功召说,其实当时店内榴莲的价格已经比市面便宜了10元,如果再加上运输费用那肯定是赔了,但为了顾客满意,也值了。但让杨店长没想到的是,这次“赔本生意”,很快帮他解了个难题。
3天后的4月24日,有一位顾客在店内选购榴莲时,不小心被榴莲砸中了鞋子,鞋面有些损伤。杨功召了解到,这是一双奢侈品品牌鞋子,售价5000多元。看到这位顾客焦虑的样子,杨功召向她保证一定会把鞋子修好。巧合的是,杨功召得知那两个买榴莲的女孩知道修理这种鞋子的渠道,于是赶紧联系了两位女孩。
在她们的帮助下,杨功召顺利兑现了给顾客修好鞋的承诺,皆大欢喜。
(山东商报•速豹新闻网记者 王之煊 刘庆英)
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