银座集团2022年度顾客满意度调研活动圆满收官

近日，银座集团2022年度顾客满意度调研活动圆满收官。活动期间共收到45530份有效问卷，相较去年同比增长73%。

经初步统计，2022年顾客对银座集团的整体满意度指数为96.6，服务质量满意度指数连续三年保持增长。公司将进一步整理剖析调研数据，聚焦停车体验、线上消费体验和会员权益体验三大主要问题，对下一步运营工作进行针对性调整，加强统筹协调，抓好督促落实。

银座集团将以此次调研活动为契机，围绕顾客痛点持续优化运营机制、创新服务模式、提升服务水平，以自身“服务指数”换取消费者“满意指数”，助力企业高质量发展。

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