线上服务亮点频现 顾客乐享“银座云逛街”

11月下旬以来，银座集团加大线上业务服务创新力度，依托“银座云逛街”自有平台，优选线上商品、优化系统功能、提高履约效率、保障优质货源供应，为用户提供全方位的无接触、安心到家服务，业务亮点频现，收获顾客的广泛好评。

近日来，面对“银座云逛街”自有平台访问人数和订单量激增的情况，银座集团强化部门联动，第一时间制定优化解决方案，并于两日内完成简化门店自配送流程、匹配骑手呼叫等功能的开发、测试及上线，极大提升消费者的购物体验。

为加大“银座云逛街”自有平台的应用推广，银座集团积极通过定向投流、免邮、附二维码包装袋等方式提升覆盖面，并借助“抖音本地生活”平台进行日播引流，11月“银座云逛街”订单量环比增长超过200%，19家门店接连创新高；利用私域会员群、视频号、抖音等平台，制作发布定向保供、线上购物指引、爱心助农等主题视频，实现公域、私域互促引流，11月23日至29日间，“银座云逛街”平台新增用户环比增长368%，访问人数环比增长144%。数据攀升的同时，广大消费者的各类好评也纷至沓来，商品新鲜、分量十足、包装整洁、配送及时……对“银座云逛街”的功能创新与服务优化给予肯定，顾客的反馈承载了广大消费者对银座品牌的充分信任，为持续推动公司线上业务模式创新注入强劲动力。

下一步，银座集团将以满足消费者需求为中心，强化创新驱动、提升服务质效、激活内生动力，切实提速数智化转型步伐，力促企业高质量发展。