【深入学习贯彻省党代会精神】银座集团入选商场导购服务十佳案例

8月11日，中国百货商业协会、中国财贸轻纺烟草工会对商场导购服务优秀案例予以通报，银座集团报送的“银座导购数字化场景创新”案例入选“商场导购服务十佳案例”，“导购营销精细化模式创新”“导购营销模式转型新突破”“承诺彰显真情，服务温润生活”案例入选“商场导购服务优秀案例”。

后疫情时代，面对广大人民群众消费习惯的变化，银座集团主动出击，创新导购精细化营销工具，打造具有企业特色的线上导购模式，在拓宽销售渠道、全面触达用户、助力导购端自主开展定向营销活动等方面持续发力，全力满足不同消费群体的个性化需求和购物体验。

在导购数字化场景创新方面，银座集团通过对新零售的不断探索，深挖导购创新服务，从顾客需求出发，持续扩展场景化应用工具、扩大直播规模、搭建分销体系、完善私域运营，为顾客提供多样化线上消费场景，开展线上线下协同运营。今年1月至7月，百货线上销售同比2021年增长668%，累计开展直播近2万场，企业微信分销销售同比增长609%，建立私域粉丝社群近3000个。

银座集团将继续探索新零售创新，丰富场景化营销方案，赋能导购运营能力，全力提升服务能力和水平，积极构建更加便利、个性化的线上消费场景，推动银座集团在品牌、服务、供应链等方面全面升级，助力商贸零售行业高质量发展。