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【深入学习贯彻省党代会精神】银座集团入选商场导购服务十佳案例

返回列表发布时间:2022/8/15 16:57:07

8月11日,中国百货商业协会、中国财贸轻纺烟草工会对商场导购服务优秀案例予以通报,银座集团报送的“银座导购数字化场景创新”案例入选“商场导购服务十佳案例”,“导购营销精细化模式创新”“导购营销模式转型新突破”“承诺彰显真情,服务温润生活”案例入选“商场导购服务优秀案例”。

后疫情时代,面对广大人民群众消费习惯的变化,银座集团主动出击,创新导购精细化营销工具,打造具有企业特色的线上导购模式,在拓宽销售渠道、全面触达用户、助力导购端自主开展定向营销活动等方面持续发力,全力满足不同消费群体的个性化需求和购物体验。

在导购数字化场景创新方面,银座集团通过对新零售的不断探索,深挖导购创新服务,从顾客需求出发,持续扩展场景化应用工具、扩大直播规模、搭建分销体系、完善私域运营,为顾客提供多样化线上消费场景,开展线上线下协同运营。今年1月至7月,百货线上销售同比2021年增长668%,累计开展直播近2万场,企业微信分销销售同比增长609%,建立私域粉丝社群近3000个。

银座集团将继续探索新零售创新,丰富场景化营销方案,赋能导购运营能力,全力提升服务能力和水平,积极构建更加便利、个性化的线上消费场景,推动银座集团在品牌、服务、供应链等方面全面升级,助力商贸零售行业高质量发展。

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