银座酒店：关爱在每一瞬间

今年中高考期间，银座旅游为参加考试的职工子女送上祝福，鼓励考生放松心态，积极备考；同时提供中高考房餐特惠温馨服务，助力金榜题名。

近日，公司总部同事们在IN Life Coffee品鉴今年最新款的中秋月饼，情寄酥饴，感受家的温暖。通过轻松的交流，凝聚团队力量，为近期的中秋礼盒全员销售加油鼓劲。

员工是企业的宝贵财富，是创新的动力和发展基石。银座旅游及各酒店开展“关爱计划”，让获得爱的员工以饱满的热情服务八方宾客，播散爱与希望。

员工思想上的贴心人，同频共振向远方

思想上同频，道路上才能走得更远。为给员工搭建学习交流提升的平台，银座旅游创建了“泺源读书会”“青年论坛”，近百位读书人和青年“后浪”与社会名家、公司大咖面对面，碰撞思想，共谋发展。

关心员工心理健康，通过《工作压力管理与心理健康调试》等系列培训，帮助员工疏解不良情绪，引导员工把压力转化为前行的动力，增强追求美好生活的信心。关注员工的思想动态，济南索菲特银座大饭店每年举办“心艺家周”活动，通过丰富多彩的活动让员工们备受重视、备感自主、备受触发、齐心协力。

员工生活上的暖心人，幸福指数UP！UP！

爱出者爱返，福往者福来。齐鲁大地乃至全国，持有鲁商亲情卡的银座旅游员工都能在旗下酒店享受优惠。暑期，银座旅游连续开展了“凝心聚力，我爱我家”之“吃在我家”“玩在我家”两期活动，提高员工参与度和获得感。天乐城银座佳悦酒店也来送福利，银座旅游员工1元即可享有天乐城水世界门票，不少员工带家人在天乐城度过了周末好时光。

关爱职工，也关注他们的家人。近日，济南索菲特银座大饭店组织了有趣的“小小索菲特大使体验日”活动，邀请员工子女来到酒店，通过美食课堂、酒店参观、艺术课程、游戏互动等多个方面让孩子们近距离了解和感受父母的工作，营造暖暖的家的氛围。

高考助力是临沂鲁商知春湖温泉酒店的传统，8月25日，临沂鲁商知春湖温泉酒店为酒店考入大学的5名员工子女送上祝福，并为他们准备了学习生活用品以及丰盛的午餐。

好身体、好心情。青岛鲁商凯悦酒店专门设置员工健身中心，供员工在工作之余进行身体锻炼，“野蛮其体魄”。临沂鲁商铂尔曼大酒店的太极拳及瑜伽课堂、员工足球赛等活动让员工在运动中收获身心健康。

关爱从心开始。泉城大酒店升级改造员工餐厅，不断推出更加可口的饭菜；青岛鲁商凯悦酒店推出“员工餐厅满意度调查问卷”；淄博银座华美达大酒店加班加点为奋战一线的员工包粽子；烟台海悦大厦为困难员工做好心理疏导；各酒店通过员工生日会、员工拓展培训、总经理午餐会、员工早鸟会、信息分享会等，增加员工归属感，更好地享受酒店发展带来的成果。

员工工作上的知心人，职业生涯有规划

借助“一书一课”平台，银座旅游持续向员工赋能，近百门课程涵盖营销、心理、亲子、人文、运营等多个方面，员工随时学。同时，基于现有岗位打造培训课程，挖掘员工潜力，让普通员工走向前来成为讲师。

索菲特银座大饭店的“大使班”为同学们准备了企业文化、工作技巧、服务理念等全方位的培训课程，同时积极参与酒店团队拓展活动，增进了解，建立友谊。临沂鲁商铂尔曼大酒店通过为员工申报社保岗位技能补贴，鼓励更多员工主动学习更多技能，增强自身本领，提高酒店服务水平。

疫情期间，各酒店积极修炼内功，加强对员工的技术性和专业性培训，明确工作流程，规范工作标准，着重强调疫情期间的卫生安全，着力提升员工业务能力与职业素养。

有了动力和备受尊重的员工，全身心投入到工作中去，主动改进工作方式，提升工作效率和服务品质，在疫情防控常态化时期，让宾客“安心住”“放心吃”。

宾客走进银座酒店的那一刻起，就被酒店的安全措施360°环绕。消毒地垫、智能测温、健康码识别等，银座酒店完善服务流程，全方位确保环境、员工、宾客、客房等的安全。各酒店推行分餐制，提供公筷公勺，无交叉，不混淆，更安全。

 制度的生命力在于执行，执行离不开全体员工的责任与担当。银座旅游以实际行动，从思想上关爱，营造良好氛围；工作上关心，帮助其增强本领；生活上关怀，解决实际问题；身心上关照，让其保持良好的精神状态；防疫上创新，确保员工健康安全。下一步，银座旅游将继续秉持以人为本的理念，专注品质和细节，缔造全球旅客美好生活，制胜未来。