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鲁商通感动服务故事——爱的桥梁

返回列表发布时间:2020/5/11 17:16:12

到小区门口,王丽伟戴好口罩和一次性手套,同时准备好酒精、免洗消毒液、一次性口罩和手套,等待着鲁老师的到来。

鲁老师是前几天打电话咨询“鲁商好日子”产品的,经介绍后对产品很感兴趣,确定要购买。但她已近70岁,手机转款和线上操作签约稍有难度,再加上有现金需要存入银行,最好的办法是去银行,统一办理。因为是疫情期间,出行不方便,为了保证能安全办理业务,王丽伟提出开车带鲁老师去银行,并办理现金业务和鲁商好日子线下业务。

看到王丽伟,鲁老师有些惊喜。王丽伟首先给她提供消毒防疫设施,以做好防护。她们先去银行办理,因为资金在不同的银行,需要到两家银行,在出发前,王丽伟联系营业网点确定业务办理时间并设计好了路线。在路上,鲁老师诚恳地表示,非常希望能购买本期“鲁商好日子”,之前资金已经闲置了一个长长的假期,原计划自己去办理,但没想到在这特殊时期,鲁商通竟然能上门服务还能带她去银行办理业务。王丽伟说,作为鲁商通的员工,会本着顾客至上的理念,尽全力为每一位客户办理好业务。

为保证以后转款更加便捷,王丽伟建议鲁老师办理手机银行业务。“时间没问题,今天下午的计划就是全程陪您办理业务。”经过两个多小时,业务终于办理完毕了。在送鲁老师回家的路上,鲁老师一再表示,邀请王丽伟疫情过后到她家做客,还表示一定会介绍其他客户,自己也会继续购买“鲁商好日子”产品。同时,她也下载了鲁商通,要把家里的备用金全部购买鲁商卡。第二天,鲁老师从王丽伟那里得知马上开始计算利息后,高兴地说,“我现在真是不知说什么了,就想给你一个大大的赞!”

在疫情下,鲁商通的员工虽然不是冲锋在前的医务工作者,不是与病毒战斗的科学家,但是我们能做的,是为客户提供方便的、感动式的服务。

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