莱芜银座旗舰店模式创新取得突破——未来小镇即将全面营业

为贯彻省商业集团有限公司“创新年”的部署，在银座集团领导下，莱芜银座旗舰店按照“模式创新、机制创新、管理创新”的要求，突破传统百货店经营模式，以儿童家庭客群为基础，引入未来小镇经营思路，为解决传统百货店客流下降进行战略性创新。历经近一年多的拼搏筹备，未来小镇整体建设将于近期全面完工，开业后将是系统内首家以银座吉祥物盈盈IP形象为创作主题、国内传统百货店首家立体式交通空间、双层沉浸式的主题商场，41个“免费畅玩项目”+17个“餐饮娱乐主题街区”+室外“空中花园”，实现从消费向体验化的战略转变。

未来小镇是集零售、娱乐、体验、餐饮、社交于一体的畅享欢乐时光的家庭主题商场，不仅为顾客创造亲子欢乐时光，更能为儿童成长过程中的生活场景提供更优的解决方案，对于实现银座集团 “关注全家欢享、实现全品类提升”的经营核心定位，具有重要意义。未来小镇开业后，在零售业“营销创新、服务创新、管理创新、商品创新”四个创新方面将实现全面突破，引流端口作用凸显，对传统百货店的创新经营和客流提升有较大的借鉴意义。

主题商场打造，为顾客带来沉浸式消费体验

商场通过主题场景——未来小镇的打造，为顾客带来纯正的沉浸式消费体验。从原力光环、侠盗飞船、未来战机、穿越火箭到时空列车、动感跑马灯、双层巴士等等，这些重量级的“景点”扎堆惹眼，每个都自带嗨点，拥有富有视觉冲击力的科技感和未来感，顾客可随时拍照，分享愉悦。

升级业态+丰富业种，专注儿童生活的全阶段

未来小镇的目标客群以家庭客群和年轻顾客为主。在打造未来小镇时，莱芜旗舰店以“为儿童成长过程中的生活场景提供更好的解决方案”的需求导向，落地业态升级。

在大量的市场调查和SWOT分析基础上，莱芜旗舰店对未来小镇的业态和商品结构进行了丰富，引进了一系列有特色风格并符合莱芜市场的品牌，其中不乏首次引入的独家品牌，如久岁伴、童泰、乖乖超人、好孩子集合店、全球优品进口食品店等。此外，还大量引入了餐饮、娱乐业态，如南粉北面、英雄煮、风情美食街、N多寿司、泉鲤章鱼丸、皇后印象烘焙、迷你卡丁车、童具匠心亲子DIY、时指间陶艺、MOVO冰激凌、茶域等，使儿童零售业态与体验业态占比基本为1:1，可更好地满足家庭顾客零售、娱乐、体验、餐饮、社交于一体的“生活中心”需求。

与此同时，所有商户都配置了益智玩乐项目，顾客在购物时，小朋友也可以尽享欢乐。

未来小镇作为一个新楼层，其业态的升级和业种的丰富，将为门店效益提升和整体引流起到明显的拉动效果。

配套特色欢乐时光项目，与顾客趣味互动

除了上述体验业态，未来小镇还有41个配套欢乐时光项目，形成特色补充，更关键的，是免费！如欢乐海洋球、趣味压水井、小球旅行记、双层旋转滑筒、超级滑梯、消防知识科普墙、儿童攀爬区、美妙音乐汇、动感时尚中央舞台、LED互动大屏、可现场视频互动的电视台直播间、水从哪里来等等，还可以乘坐复古小火车或自驾车游历整个未来小镇，充满着惊喜与欢乐。

未来小镇将突破百货店传统的经营和促销思路，在运营中创新性推出“六大战术”：

1、提供免费玩项目，吸引儿童、年轻、家庭客流大量回流，实现所有品类的销售带动；

2、儿童积分兑奖学金,锁定0-9岁客流；

3、与媒体、教育机构等深度合作，将未来小镇打造成为教学比赛基地；

4、每周末及节假日组织卡通玩偶巡游；

5、实现商品力和选品力的提升，根据市场变化及时对商品进行调整，实现一站式购齐；

6、商品营销与引流促销并重，改变传统商品营销为主的模式，完善娱乐设施、服务与高品质的商品组合，实现软硬件结合，从根本上解决引流难的问题。

室外空中花园，大朋友、小朋友身心放松的港湾

莱芜旗舰店将室外2000余平米的露台改建成一处集休闲、娱乐、社交为一体的空中花园。空中花园设有时光走廊、Mini动物园、绿植景观、游玩区、休息区等，通过塑胶跑道穿插成一个充满童趣、放松心情的乐园。乳白色的大型鸟笼，饲养着孔雀、山鸡等珍禽；长13米、高6米的长颈鹿和卡通笨笨兔色彩艳丽、造型逼真，未来将成为网红打卡圣地；海龟喷泉池，也将成为大小朋友游玩嬉戏、消夏避暑的火爆场所；“吉祥鸟”栩栩如生，屹立于屋檐栏杆处，跳跃俯冲一飞升天，现已成为莱芜城区一道亮丽风景线。

贴心服务，彰显精细化管理

未来小镇塑胶跑道上设有交通指示标线、飞机跑道、斑马线等，服务于顾客辨识方向。小镇不仅设有四星级卫生间和亲子卫生间，还配备设施齐全的母婴室和休息室。总服务台除医药箱、充电宝、广播室、遛娃神器等基础服务之外，还承担会员招募、积分兑换、活动报名等功能。

未来小镇处处体现温情和温馨，在运营管理中也将推行更温暖的“三更”“五常”管理机制，即“更亲切、更细致、更专业”“常清洁、常检查、常整顿、常总结、常提升”，用贴心服务和精细管理的专业造就“银座”品牌的尊贵和价值，用关怀备至和宾至如归的专注，服务每一名“小镇居民”。

未来小镇除组织日常营销活动之外，还将承办小朋友生日party、才艺表演、亲子活动、毕业汇演、品牌发布会、互动游戏等各种社交活动。

创新永远在路上，前进的脚步不容停歇。莱芜银座旗舰店将以未来小镇开业为契机，根据上级创新工作的具体要求，凝心聚力，向高质量发展大步迈进，在“创新年”提交一份合格的答卷。