返回列表发布时间:2020/3/11 14:22:12
从笑脸迎宾到劝返游客,这个变化曾经让很多文旅从业者,一下子转不过弯来。鲁商·沂蒙山银座天蒙旅游区的王友鑫,就是如此。
王友鑫是个90后,年轻人的活泼朝气,一直挂在脸上。而这次疫情的突发,让这个姑娘一下子成熟了很多,她说,“从来没觉得,自己的工作有这么重要”。
她长期在景区一线工作,见惯了熙熙攘攘的样子。春节期间,原本景区内会有一个客流小高峰,但在疫情影响之下,今年大年初二园区宣布暂停营业。虽然游客少了,但她的责任却更重了。她继续坚守在岗位上,不停地劝离游客,做好防疫工作。
闭园初期,有些游客不理解,她和同事们就耐心一遍又一遍地解释和劝说。2月28日景区恢复开园后,陆续有游客来访,她又开始穿上防护服,做起了体温检查和消毒工作。“从小在这里长大,这就是我的家。守护天蒙山安全,就跟保护自己的家一样”。
原本,安保部的主要工作是维持秩序,让游客们注意旅行中的安全细节。但疫情到来之后,王友鑫开始努力学习专业的疫情防护知识,一丝不苟。对她而言,严格把控检查标准,守好进园第一关,就是对景区安全负责,从根本上说更是对游客的生命健康负责。以前工作有淡旺季的区分,但在最近的防疫工作中,王友鑫时刻绷紧神经,没有一丝松懈。
虽然景区经营受到影响,但她个人的工作量不减反增,面对辛劳的工作,王友鑫从来不说辛苦,“能得到游客们的认同,是最大的安慰。”
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